Alô
Privacidade e seus dados
Atualizada em 25 de outubro de 2026
O Alô é um aplicativo para profissionais de serviço (como técnicos de ar-condicionado) organizarem clientes, visitas, cobranças e acompanhamentos. Aqui explicamos, em linguagem simples, quais dados existem, para quê e quais são os seus direitos pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Quem cuida de quê
- Você é profissional e usa o Alô: você decide quais clientes cadastra e o que registra. Para esses dados, você é o controlador; o Alô guarda e processa em seu nome.
- Você é cliente de um profissional: seus dados estão aqui porque o profissional que te atendeu os cadastrou. Para pedir acesso, correção ou exclusão, fale primeiro com ele. Se não conseguir, use o contato no fim desta página.
Quais dados existem
- Do profissional: e-mail de acesso, nome do negócio, WhatsApp e dados do Pix (chave, nome e cidade, ou a imagem do QR).
- Dos clientes: nome, telefone, endereço do local atendido, equipamentos, serviços feitos, valores, datas, visitas e se autorizou mensagens de acompanhamento.
- Do uso do app: as mensagens que você manda em Fale com a gente e, quando uma tela dá erro, qual tela, qual erro, os últimos botões tocados, o tamanho da tela e o modelo do aparelho. Servem só para corrigir problemas. O aviso de cada mensagem (e o print, se você anexar) chega ao responsável pelo Telegram.
Para que usamos
- Mostrar a agenda, o histórico e o dinheiro a receber do profissional.
- Lembrar o profissional de revisões, garantias e cobranças. As datas seguem regras fixas; nenhuma inteligência artificial decide datas, valores ou envios.
- Preparar mensagens de WhatsApp. Nada é enviado sozinho: a mensagem só sai se o profissional tocar em enviar no próprio WhatsApp.
- Gerar recibos e etiquetas de aparelho que o profissional escolhe compartilhar.
Mensagens de acompanhamento (revisão, garantia, satisfação) só são sugeridas para clientes que autorizaram. A cobrança de um serviço já feito é um contato sobre esse serviço.
O que fica público
- Recibo: abre por um link com código aleatório e mostra só o primeiro nome do cliente, o serviço, a data, o valor e o Pix do profissional.
- Etiqueta do aparelho: mostra o nome do negócio, o aparelho e a data da última e da próxima manutenção. Não mostra nome, telefone nem endereço do cliente.
Com quem os dados passam
- Assistente de inteligência artificial (DeepSeek): ao perguntar sobre seus dados, os nomes de clientes, valores e datas necessários à resposta podem ser enviados ao provedor. As ferramentas de consulta não enviam telefone, endereço, e-mail, CPF, chave Pix nem links privados. Elas só leem dados; cadastrar ou alterar continua exigindo sua revisão e confirmação. A conversa e a resposta ficam salvas na sua conta; os registros de consumo guardam apenas identificadores, ferramentas, duração e custo estimado, sem a pergunta nem os dados dos clientes.
- Hospedagem e banco de dados (Vercel e Supabase): guardam e entregam o app, com acesso separado por conta.
- Mapa (OpenStreetMap, OpenFreeMap, Nominatim e OSRM): para desenhar o mapa e a rota, o endereço ou a coordenada da visita é enviado a esses serviços, sem nome nem telefone.
- WhatsApp e app do banco: só quando o profissional abre uma mensagem ou o cliente lê um QR do Pix.
Não vendemos dados e não usamos para publicidade.
Por quanto tempo
Enquanto a conta do profissional existir. Se ele excluir um serviço, o registro sai do histórico. Se pedir o encerramento da conta, os dados são apagados, exceto o que a lei obrigar a guardar.
Seus direitos
Você pode pedir: confirmação de que temos seus dados, acesso, correção, exclusão, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e revogação da autorização de mensagens. Também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Contato
Fale com a gente em comercial@usealo.online.